Mentions légales & Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Informations légales

1. Objet et nature des prestations

L’Art du Repos propose des massages et soins corporels de bien-être à La Luna, à domicile et, sur accord préalable, dans certains lieux professionnels ou hôteliers. Ces prestations ne sont ni médicales, ni thérapeutiques, ni assimilables à des actes de kinésithérapie.

Le client doit signaler avant le soin toute grossesse, allergie, pathologie, blessure, traitement ou contre-indication connue. L’Art du Repos peut refuser ou interrompre une prestation lorsqu’elle estime que les conditions de sécurité ou de respect ne sont pas réunies.

2. Réservation et paiement des soins à La Luna

Les soins réalisés à La Luna sont réservés par téléphone ou WhatsApp et sont payés sur place, sauf accord écrit différent. Leur réservation ne constitue pas un achat de soin en ligne.

3. Réservation des soins à domicile et frais de déplacement

Les soins réalisés à domicile sont réservés par téléphone ou sur WhatsApp au 06 05 58 39 12. L’Art du Repos vérifie le créneau, l’adresse et la zone d’intervention, puis confirme au client le tarif du soin (identique aux tarifs du cabinet La Luna) ainsi que le montant des frais de déplacement applicables selon la distance.

Sauf accord particulier, le règlement de la prestation à domicile (soin et frais de déplacement convenus lors de la réservation) s’effectue à l’issue de la séance. Les soins sont proposés dans les 16 arrondissements de Marseille et ses environs sur validation préalable.

4. Annulation et report d’un rendez-vous (Cabinet ou Domicile)

• Toute demande d’annulation ou de report doit être communiquée par téléphone ou WhatsApp au moins 24 heures avant le créneau réservé afin de permettre la réorganisation du planning.
• En cas d’empêchement de dernière minute, le client s’engage à prévenir L’Art du Repos dans les meilleurs délais pour convenir d’un nouveau rendez-vous.
• En cas d’annulation du fait de L’Art du Repos, un report prioritaire est proposé au client (et toute somme éventuellement versée d’avance est intégralement remboursée sur simple demande).

5. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont payées intégralement en ligne, soit en sélectionnant un soin spécifique de la carte, soit en choisissant un montant libre entre 50 € et 500 € par tranche de 5 €. Après confirmation du paiement, une carte cadeau personnalisée en PDF comportant un code unique est envoyée par e-mail à l’acheteur.

La carte est valable six mois à compter de son activation et utilisable pour les soins proposés à La Luna. Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois dans la limite de son solde disponible. Si le prix du soin dépasse ce solde, le bénéficiaire règle la différence. La prise de rendez-vous reste soumise aux disponibilités.

Après expiration, une carte non utilisée ou son solde restant ne sont pas automatiquement prolongés ni convertis en espèces, sous réserve des dispositions légales impératives. En cas de remboursement de la commande, le code est invalidé.

6. Paiement en ligne

Les paiements en ligne sont traités par Stripe au moyen de WooCommerce. L’Art du Repos ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de carte bancaire ni le cryptogramme. Une commande n’est considérée comme payée qu’après confirmation du prestataire de paiement.

7. Droit de rétractation

Pour les contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sauf exception prévue par la loi.

Lorsqu’une prestation est demandée avant la fin de ce délai, le client doit en faire la demande expresse. Si la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai, le droit de rétractation peut être perdu après accord préalable exprès et reconnaissance de cette perte. En cas d’exécution partielle demandée par le client, le montant correspondant au service déjà fourni peut rester dû conformément à la loi.

La demande de rétractation peut être envoyée sans ambiguïté à contact@lartdurepos.com, en indiquant le nom, la date et le numéro de commande.

8. Données personnelles

Les informations demandées servent à gérer la réservation, l’adresse de la prestation, le paiement, la facturation et les cartes cadeaux. Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. Les données de paiement sont traitées par Stripe ; les coordonnées complètes de carte ne sont pas enregistrées par WordPress.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, marques et éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

10. Réclamations, médiation de la consommation et droit applicable

Toute réclamation doit d’abord être adressée par écrit à contact@lartdurepos.com afin de rechercher une solution amiable.

Médiation de la consommation (articles L.612-1 et R.616-1 du Code de la consommation) : si la demande écrite préalable auprès de L’Art du Repos n’a pas abouti ou en l’absence de réponse dans un délai de deux mois, le client consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève l’exploitante (dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite) :

• Organisme médiateur : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• Adresse postale : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
• Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php (Site : www.cm2c.net)
• E-mail : cm2c@cm2c.net — Téléphone : 01 89 47 00 14

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En l’absence d’accord amiable ou de médiation, le consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles légales applicables ; aucune compétence exclusive des tribunaux de Marseille ne lui est imposée.