Mentions légales & Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

Informations légales

1. Objet et nature des prestations

L’Art du Repos propose des massages et soins corporels de bien-être à La Luna, à domicile et, sur accord préalable, dans certains lieux professionnels ou hôteliers. Ces prestations ne sont ni médicales, ni thérapeutiques, ni assimilables à des actes de kinésithérapie.

Le client doit signaler avant le soin toute grossesse, allergie, pathologie, blessure, traitement ou contre-indication connue. L’Art du Repos peut refuser ou interrompre une prestation lorsqu’elle estime que les conditions de sécurité ou de respect ne sont pas réunies.

2. Réservation et paiement des soins à La Luna

Les soins réalisés à La Luna sont réservés par téléphone ou WhatsApp et sont payés sur place, sauf accord écrit différent. Leur réservation ne constitue pas un achat de soin en ligne.

3. Demandes de soins à domicile et acompte

Une demande envoyée depuis le site ne confirme pas immédiatement la réservation. L’Art du Repos vérifie le créneau, l’adresse, la zone de déplacement et les informations nécessaires, puis transmet un lien de paiement sécurisé.

La réservation à domicile est confirmée après réception d’un acompte égal à 50 % du prix total. Le solde est dû au plus tard le jour de la prestation. Les soins sont proposés dans les 16 arrondissements de Marseille ; toute autre adresse nécessite une validation préalable par téléphone.

4. Annulation et report d’un soin à domicile

• Plus de 48 heures avant le rendez-vous : annulation ou report avec remboursement intégral de l’acompte.
• Entre 24 et 48 heures : un report gratuit ; l’acompte est transféré sur le nouveau créneau accepté.
• Moins de 24 heures ou absence du client : l’acompte peut être conservé, sous réserve des droits légaux du consommateur et d’un motif légitime justifié.
• Annulation par L’Art du Repos : remboursement intégral des sommes versées ou report expressément accepté par le client.

5. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont payées intégralement en ligne. Leur valeur est choisie entre 50 € et 500 €, par tranche de 5 €. Après confirmation du paiement, un code unique est créé et communiqué à l’acheteur ainsi qu’au bénéficiaire lorsque son adresse e-mail est fournie.

La carte est valable six mois à compter de son activation et utilisable pour les soins proposés à La Luna. Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois dans la limite de son solde disponible. Si le prix du soin dépasse ce solde, le bénéficiaire règle la différence. La prise de rendez-vous reste soumise aux disponibilités.

Après expiration, une carte non utilisée ou son solde restant ne sont pas automatiquement prolongés ni convertis en espèces, sous réserve des dispositions légales impératives. En cas de remboursement de la commande, le code est invalidé.

6. Paiement en ligne

Les paiements en ligne sont traités par Stripe au moyen de WooCommerce. L’Art du Repos ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de carte bancaire ni le cryptogramme. Une commande n’est considérée comme payée qu’après confirmation du prestataire de paiement.

7. Droit de rétractation

Pour les contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sauf exception prévue par la loi.

Lorsqu’une prestation est demandée avant la fin de ce délai, le client doit en faire la demande expresse. Si la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai, le droit de rétractation peut être perdu après accord préalable exprès et reconnaissance de cette perte. En cas d’exécution partielle demandée par le client, le montant correspondant au service déjà fourni peut rester dû conformément à la loi.

La demande de rétractation peut être envoyée sans ambiguïté à contact@lartdurepos.com, en indiquant le nom, la date et le numéro de commande.

8. Données personnelles

Les informations demandées servent à gérer la réservation, l’adresse de la prestation, le paiement, la facturation et les cartes cadeaux. Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. Les données de paiement sont traitées par Stripe ; les coordonnées complètes de carte ne sont pas enregistrées par WordPress.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, marques et éléments graphiques du site sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

10. Réclamations, médiation et droit applicable

Toute réclamation doit d’abord être adressée à contact@lartdurepos.com afin de rechercher une solution amiable.

Médiation de la consommation : l’adhésion à un médiateur référencé est en cours de finalisation. Ses coordonnées et l’adresse de son site devront être ajoutées ici, sur les bons de commande et dans les informations contractuelles avant l’ouverture des ventes en ligne au public.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En l’absence d’accord amiable ou de médiation, le consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles légales applicables ; aucune compétence exclusive des tribunaux de Marseille ne lui est imposée.